利用規約

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。 当社が本サービス上で掲載する個別規定・ガイドライン・追加条件等は、本規約の一部を構成します。 本規約と個別規定の内容が異なる場合、個別規定が優先します。

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

• 「本サービス」とは、当社が提供する LEXICA MEDICA ブランドの医療・ライフサイエンス翻訳サービスをいいます。
• 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ本サービスをご利用になる個人または法人をいいます。
• 「アカウント」とは、本サービス利用のためにユーザーに発行される登録情報をいいます。
• 「原稿」とは、ユーザーが本サービスを通じて当社に翻訳・チェックを依頼するためにご入稿いただく文書をいいます。
• 「納品物」とは、本サービスに基づき当社がユーザーに提供する翻訳済みまたはチェック済みの文書をいいます。

本サービスのご利用には、アカウントの登録が必要です。ユーザーは、登録にあたり、真実・正確・最新の情報をご提供ください。

ユーザーは、ご自身のアカウント情報（メールアドレスおよびパスワード）を厳重に管理する責任を負います。 アカウント情報の漏えい、盗用または第三者による不正利用によって生じた損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、ユーザーがその責任を負うものとします。

ユーザーは満18歳以上であるか、または法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

本サービスは、以下の役務をご提供します。

• 和文から英文への翻訳（1文字あたり4円・消費税込）
• 英文から和文への翻訳（1ワードあたり4円・消費税込）
• 英文の内容チェック・校正（1ワードあたり4円・消費税込）
• 上記各役務の特急対応オプション（料金の+50%）

本サービスに関する契約は、ユーザーが本規約に同意し、ご注文画面で注文内容をご確認いただいたうえで注文確定ボタンを押下し、当社が所定の方法でこれを受領した時点で成立するものとします。

本サービスでは、翻訳および品質チェックの過程において、自動翻訳エンジンを含む複数の外部処理サービスを使用します。 すべての納品物は、当社の医師資格を有する担当者がレビューし、承認したうえでお引き渡しします。

具体的な外部処理事業者、処理内容、保持期間その他の取扱いの詳細については、別途定めるプライバシーポリシーに記載しております。ユーザーは、本サービスのご利用にあたり、原稿データがこれらの外部事業者に送信されることをあらかじめご承諾いただきます。

医療機関・研究機関にご所属のユーザーは、ご所属機関の個人情報保護方針および情報セキュリティ規程に従い、原稿に含まれる患者個人を特定できる情報の匿名化（de-identification）を入稿前に行ってください。

ユーザーは、本サービスの利用料金を、ご注文画面で表示される方法によりお支払いいただきます。 表示される金額は消費税込みの総額であり、これ以外の追加料金はかかりません（ただし、銀行振込手数料等の決済に付随する費用はユーザーのご負担となります）。

クレジットカード決済（Stripe）：ご注文確定時に即時決済となります。 決済完了時点から役務提供時期の起算を開始します。

請求書払い：ご請求書発行日から30日以内に指定の銀行口座へお振込みください。 請求書払いをご選択いただいた場合、当社はご注文受注時点から翻訳作業を開始します（すなわち、ご入金前に翻訳を開始します）。

基本納期は7〜10営業日、特急対応をご選択の場合は3〜5営業日です。 納期の起算日は、クレジットカード決済の場合は決済完了時、請求書払いの場合はご注文受注時とします。 土日祝日、年末年始、夏季休業期間は営業日に含まれません。

原稿の分量・内容の複雑さ・入稿ファイルの状態によっては、上記納期を超過する場合があります。 その場合、当社は遅滞なくユーザーに連絡し、納期を調整いたします。

本サービスは役務（サービス）の提供であり、提供開始後は性質上キャンセルをお受けできません。 決済方法に応じて以下の条件が適用されます。

クレジットカード決済（Stripe）の場合

• ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。
• 翻訳作業着手前（決済完了から1時間以内）に限り、料金の50%をご返金いたします。ただし、LLM利用料等の実費は返金対象外となります。

請求書払いの場合

• 翻訳作業着手前であれば、注文をキャンセルすることができます。この場合、ご請求書発行前であれば料金は発生しません。
• 翻訳作業着手後、および納品後のキャンセルは、役務提供の性質上お受けできません。

納品後の返品・返金は、役務提供の性質上お受けできません（返品特約）。

本サービスは特定商取引法上の「通信販売」に該当し、クーリング・オフ制度は適用されません。上記の返品特約をご確認のうえご注文ください。

原則として、無償の修正対応は行っておりません。ただし、以下の場合は例外的に対応いたします。

• 当社に起因する明らかな翻訳ミス（誤訳・訳抜け）：納品後14日以内のご連絡にて無償対応いたします。
• 部分的な修正・変更のご希望：該当箇所のみを新規ご注文としてお承りします。

当社は、納品物の翻訳品質について明白な不備が認められる場合、以下の条件のもと返金を行います。

• ユーザーが納品後14日以内に、具体的な問題点を添えてサポート窓口にご連絡いただくこと。
• ユーザーが納品物を第三者への提供・公表・論文投稿等に使用していないこと。
• 返金のご請求に伴い、納品物の使用を中止し、ユーザーの管理するすべての複製物を削除いただくこと。

返金額について

• クレジットカード決済の場合：返金額は、不備の程度に応じて当社が判断します（全額または部分返金）。
• 請求書払いの場合：返金は全額のみとします。部分返金は運用上お受けできません。

返金の可否および返金額は、当社が納品物と原文を照合のうえ、翻訳業界の一般的な品質基準に照らして判断します。 返金が認められた場合、当社は決済に使用された方法と同一の方法で、合理的な期間内に返金いたします。

当社は、ユーザーから受領した原稿その他の秘密情報を、本サービスの提供に必要な範囲内でのみ使用し、 本規約およびプライバシーポリシーに定める場合を除き、第三者に開示または漏えいしません。

大口案件、未公表の研究データ、臨床試験関連情報、薬事承認前の製品情報等、通常の取扱いを超える秘密保持要件がある場合は、 ご注文前にサポート窓口までお問い合わせください。個別の秘密保持契約（NDA）の締結にも対応いたします。

納品物の著作権は、ユーザーが所定の料金を完済した時点で、ユーザーに譲渡されます。 ただし、納品物の生成過程で当社が独自に開発したノウハウ・プロンプト・システム等に関する知的財産権は、当社に帰属します。

ユーザーは、原稿について第三者の知的財産権を侵害していないことを保証するものとし、 原稿の内容に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、自らの責任と費用で解決するものとします。

当社は、本サービスの提供にあたって合理的な注意を払いますが、納品物の完全性・正確性・特定目的への適合性について、法令で定める限度を超えて保証するものではありません。

医療情報の取扱いに関する重要なご注意：本サービスは翻訳の提供を目的とするものであり、医学的判断、診療上の助言、薬事申請の可否判断、その他医療行為の代替を提供するものではありません。 納品物を臨床判断、患者治療、規制申請、論文投稿その他の重要な意思決定に使用される場合は、ユーザーご自身の責任において内容をご確認のうえ、必要に応じて専門家のレビューを受けてください。

当社は、本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、 当該損害の原因となった注文のご利用料金相当額を上限として責任を負うものとします。 間接損害、特別損害、逸失利益、データの喪失その他の派生的損害については、責任を負いません。

ユーザーは、本サービスのご利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
• 他のユーザーまたは第三者に不利益・損害を与える行為
• 虚偽の情報を登録する行為
• 本サービスのネットワーク・システムに過度の負荷をかける行為、脆弱性を探索する行為、不正アクセスを試みる行為
• 他人のアカウントを使用する行為
• 本サービスに関連して得た情報を、本サービスの利用目的以外に使用する行為
• 当社のサービス運営を妨害する行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、または違反のおそれがあると合理的に判断した場合、事前の通知なく、当該ユーザーのアカウントを停止または削除し、本規約に基づく契約を解除することができます。 これにより当該ユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません。

当社は、ユーザーへの事前の通知をもって、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加、または停止することができます。 ただし、緊急の保守、システム障害への対応、天災地変その他の不可抗力による場合は、事前の通知なく本サービスを一時的に停止することがあります。

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、その他合理的な事由がある場合、本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更の場合は、変更内容および効力発生日を、本サービス内のお知らせまたは登録メールアドレスへの送信により、効力発生の相当期間前に通知します。 変更後にユーザーが本サービスをご利用になった場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

本規約の準拠法は日本法とします。本規約または本サービスに関してユーザーと当社との間で生じた紛争については、 訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約に関するお問い合わせは、support@akkurat.jpまでお願いいたします。